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Thema: Beschwerde schreiben ja oder nein?

  1. #1
    Member Avatar von mr_Arizona
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    Beschwerde schreiben ja oder nein?

    Hallo,

    Ich hardere gerade mit mir, ob ich mich beschweren soll, oder ob ich zu empfindlich reagiere... Deswegen bitte ich euch kurz um eure Meinung.

    Zur Geschichte :

    Ich habe (wie ihr in meiner Galerie lesen könnt) ja meine Scheiben tönen lassen und dabei auch die Holme, wie beim Opc, folieren lassen.

    Beim Abholen habe ich ja bereits die Schnitte im Lack reklamiert.
    Dabei hat ein Mitarbeiter zu mir gesagt: das ist Handwerk, da passiert sowas. Reg dich nicht so auf"

    Diese Aussage habe ich erstmal geschluckt.

    Der Chef rief mich noch am selben Tag an und bat mich nochmal zurück zu kommen und den Schaden zu zeigen und zu besprechen.
    Der Chef ist super freundlich und hat sich alles angeguckt und selbst bestätigt, dass die Beschädigungen nicht sein dürfen.
    Also Termin gemacht für heute zum nachbessern.

    Als ich heute ankam, war nur der Mitarbeiter vom aller ersten Mal da.
    Ich habe ihm den Schlüssel gegeben und er bat mich ihn nochmal ein paar Stellen zu zeigen.
    Danach habe ich ihn gefragt, ob eine Stelle eine Blase in der Folie ist, oder eine Täuschung.

    Er hat es sich angesehen und Wort wörtlich gesagt: " das Auto ist gefühlt 300 Jahre alt und unter den Holmen sind dutzende Kratzer, weswegen ich den ganzen Aufriss hier nicht verstehe."

    Ab da war ich platt.

    Seit dem überlege ich, ob es was bringt sich zu beschweren oder ob ich einfach zu empfindlich bin.

    Wäre nett, wenn ihr eure Meinung dazu sagen könntet.

    LG

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  2. #2
    Moderator Avatar von Osirus
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    Ganz ehrlich, ich hätte mir einen Kostenvoranschlag vom Lackierer geholt.

    Everyone should be able to have an emotional support miniature horse!


  3. #3
    Member Avatar von thedk
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    So abtun lassen mit 'Auto ist alt', das geht halt einfach nicht. Die haben Fehler gemacht und auch nicht nur einen.
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    Sie nennen mich Handbremse, weil ich immer so gut angezogen bin.

  4. #4
    Member Avatar von Fischer
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    Sehe das wie thedk, man bezahlt für eine Dienstleistung und kann auch eine saubere Ausführung erwarten. Ende.

  5. #5
    Member Avatar von hacky1312
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    Ich würde da mal den Chef mündlich drauf ansprechen. Ansonsten schauen ob der Laden in irgendwelchen Schlichtverbänden ist oder so.
    MfG Heiko.





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  6. #6
    Member Avatar von G-SezZ
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    Ich würde den Chef mal konkret auf seinen Angestellten ansprechen. Wer der Kundschaft gegenüber so eine Arbeitseinstellung zeigt geht bei mir fristlos, ohne Diskussion. Völlig egal wie pingelig der Kunde ist. "Tut mir Leid, ich muss das aber erst mit meinem Chef besprechen." ist das höchste was ein Angestellter in so einem Fall zu einem Kunden zu sagen hat. Ansonsten hat er sich auf die Zunge zu beißen.
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  7. #7
    Themenersteller

    Member Avatar von mr_Arizona
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    Zitat Zitat von G-SezZ Beitrag anzeigen
    Ich würde den Chef mal konkret auf seinen Angestellten ansprechen. Wer der Kundschaft gegenüber so eine Arbeitseinstellung zeigt geht bei mir fristlos, ohne Diskussion. Völlig egal wie pingelig der Kunde ist. "Tut mir Leid, ich muss das aber erst mit meinem Chef besprechen." ist das höchste was ein Angestellter in so einem Fall zu einem Kunden zu sagen hat. Ansonsten hat er sich auf die Zunge zu beißen.
    Genau meine Einstellung.

    Hatte nur gedacht, dass ich vllt übertriebe.
    Habs dem Chef auch gesagt. Vllt bringt es ja was.

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  8. #8
    Member Avatar von fusinoco
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    schon ägerlich genug, sich damit rumzuschlagen. Aber von alleine würden se es ja nicht zugeben, dass es deren fehler war.. Kostet ja wieder..

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